很多五金經(jīng)銷(xiāo)商浪費(fèi)了大量的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，僅僅是因?yàn)殇N(xiāo)售人員沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)墓芾砗秃?jiǎn)單的培訓(xùn)。銷(xiāo)售人員通常會(huì)犯以下12個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤，而這是可以通過(guò)培訓(xùn)和管理矯正的：

1、不了解自己的產(chǎn)品

不了解自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售是不稱(chēng)職的銷(xiāo)售。不給員工做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的老板是不稱(chēng)職的五金老板。

2、不傾聽(tīng)顧客，急于推銷(xiāo)產(chǎn)品

請(qǐng)記住這句名言：“賣(mài)一個(gè)客戶(hù)自己想要的東西，比讓他買(mǎi)你有的東西容易很多”。

3、不善于“向上銷(xiāo)售”

一個(gè)人來(lái)買(mǎi)合頁(yè)，能不能賣(mài)他一把門(mén)鎖？如果不能賣(mài)他一把門(mén)鎖，能不能賣(mài)他一個(gè)門(mén)吸？很多時(shí)候，賣(mài)貴的產(chǎn)品比賣(mài)便宜的更好賣(mài)，當(dāng)然也更值。

4、對(duì)自己沒(méi)有信心

幾乎沒(méi)有顧客像銷(xiāo)售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒(méi)有銷(xiāo)售人員更了解他自己的需求。一個(gè)人沒(méi)有信心，是因?yàn)樽约翰粚?zhuān)業(yè)。

5、不了解推銷(xiāo)的要點(diǎn)

要點(diǎn)就是讓顧客了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個(gè)人，打消顧客的疑慮，幫助顧客做決定。

6、只做一次努力就放棄

這是最傻的做法。銷(xiāo)售成功通常要4~11次和顧客接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

7、多次努力但每次都用同樣的方式

結(jié)果當(dāng)然是惹顧客煩。換種方式接近顧客，能大大提高成功的概率。

8、不善于分配自己的時(shí)間

把時(shí)間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷(xiāo)售額高的銷(xiāo)售人員通常不是顧客數(shù)量最多的，而是能抓住重要顧客的人。

9、不每天都反省自己的方法

每個(gè)銷(xiāo)售方法都是有壽命的，好銷(xiāo)售會(huì)每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的方法。

10、不善于從做得好的同行那里學(xué)習(xí)

同一個(gè)品牌的產(chǎn)品，生意好的門(mén)店和生意冷清的門(mén)店銷(xiāo)售額通常有3-5倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招，就可以讓原來(lái)冷門(mén)的產(chǎn)品也“熱”起來(lái)。

11、不定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)

沒(méi)有目標(biāo)的銷(xiāo)售肯定做不出成績(jī)。被拒絕對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦的事，因此銷(xiāo)售人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入（花多少時(shí)間和顧客通話(huà)，交流等），沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

12、不培養(yǎng)和顧客的長(zhǎng)期關(guān)系

只是賣(mài)東西時(shí)才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過(guò)的事情。